中国消费者报成都讯(记者刘铭)4月2日 ，川季记者从四川省消委会获悉 ，度医第一季度 ，疗及全省各级消委会组织共受理消费者投诉13666件 ，医药用品投诉解决率97.56% ，投诉为消费者挽回经济损失2162.56万元。增长其中 ，川季共受理医疗及医药用品投诉3389件 ，度医较去年同期增长近28倍 。疗及
按投诉性质划分 ，医药用品涉及质量问题方面的投诉投诉3997件 ，占总量的增长29.25%;价格问题3593件 ，占26.29%;合同问题1300件，川季占9.51%;售后服务问题1084件 ，度医占7.93%;虚假宣传问题647件，疗及占4.73%;安全问题272件 ，占1.99%;计量问题247件 ，占1.81%;假冒问题166件 ，占1.21%;人格尊严问题29件，占0.21%;其他问题(涉及多项投诉性质或难以归类的投诉问题)2331件，占17.06% 。
按商品种类来分 ，涉及医药及医疗用品 、食品 、日用商品类的消费者投诉居前三位。与2019年同期相比 ，医药及医疗用品类 、农用生产资料类的投诉呈上升趋势 ，而其余种类均呈下降趋势。按服务种类来分 ，涉及生活 、社会服务 ，销售服务 ，文化 、娱乐 、体育服务的消费者投诉居前三位。与2019年同期相比 ，除销售服务、教育培训服务 、生活 、社会服务 、文化娱乐体育服务的投诉比例有所增长外 ，其余服务类别都呈现不同程度的下降 。
自疫情发生以来 ，口罩等防疫用品作为生活必须品消费需求激增，在一定时间内供需失衡 ，成为投诉的重点 。第一季度 ，全省消委会组织共受理医疗及医药用品投诉3389件 ，较2019年同期的117件增长近28倍。其中价格问题2276件 ，质量问题620件 。消费者投诉集中表现为 ：一是个别经营者未按规定明码标价 ，或以明显高于市场价格进行销售防护用品;二是经营者通过网络平台销售口罩 ，对口罩配送设定条件 ，但未事先告知消费者;三是药店等正规渠道口罩 、防护服等防疫用品供不应求 ，微信群、朋友圈等渠道售卖的防疫用品进货渠道 、产品质量没有保障 。
疫情发生以来 ，居家隔离、店面停业导致消费者与经营者之前签订的合约不能履行 ，从而引发投诉 。第一季度 ，全省消委会组织共受理销售服务类投诉796件，同比增长了5倍 。因疫情阻挡出行路 ，餐饮住宿退订成难题 。第一季度，全省消委会组织共受理餐饮 、住宿类投诉976件 ，同比增长218%。
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